0541901 丰巢会员服务感想

   近日，因丰巢存放时间超12个小时，将向消费者收取额外费用。这一新闻一出便引起广大消费者的争议。谁也没想到五毛钱会掀起舆论大浪。

我们来看看网友争议的几个点：

1.12个小时的存放时间过于短暂。

2..“双向收费”快递员和消费者手中收两次。

3.有些快递公司的小哥会直接把把快递扔丰巢这类地点（衍生出来的问题）。

    我的想法是：这其中涉及到的有丰巢、快递公司、快递员和顾客。丰巢于快递公司是合作关系，于快递员和顾客......这还真不太好说，因为丰巢对这两类人都进行了收费，我看过一个某通快递员发的帖子，丰巢每个件会收他0.3-0.4元，每个月他会给丰巢交2500元的管理费。那快递公司在这中间是干什么的呢？啊，他们在丰巢有股份啊原来，那就没什么好说的了。

    这件事其实一开始是丰巢和顾客之间发生了矛盾，最后演变成了快递员和顾客的矛盾了，所以这完全是矛盾转移啊。丰巢设立的意义是因为顾客不方便取件或者快递员无法上门，但前提是快递员一定有事先联系过顾客，我们也不想被动去快递柜啊。

文章：张夏莹

图片：张夏莹

编辑：章君怡